用户隐私政策 尊敬的用户（以下简称“您”），欢迎您使用小麦云（深圳）科技有限公司AI智能综服平台（以下简称“本平台”或“我们”）的各项产品与服务。我们深知个人信息对您的重要性，因此我们将按照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及《关键信息基础设施安全保护条例》等法律法规并通过《用户隐私政策》(以下简称“本政策”)的约定，来收集、存储、使用和对外提供您的用户信息。本政策适用于您通过任何方式对本平台的访问和使用。 最近更新日期：2026年04月01日 我们希望通过本政策向您说明：在您使用本平台的产品或服务时，我们会收集哪些数据、为什么收集这些数据、会利用这些数据做什么以及我们如何保护这些数据。本政策与您所使用的本平台的产品或服务息息相关，对于您行使用户权利及保护您的用户信息至关重要，请您在使用本平台的产品或服务前认真阅读并充分理解本政策所写明的内容。 本政策将帮助您了解以下内容： 一、我们如何收集与使用您的用户信息 二、我们如何使用 Cookie 和同类技术 三、我们如何共享、转让和公开披露您的用户信息 四、我们如何保存您的用户信息 五、您如何管理您的用户信息 六、征得授权同意的例外 七、我们如何保护您的用户信息 八、我们如何保护未成年人信息 九、您的用户信息如何存储及转移 十、本政策如何更新 十一、其它 请您仔细阅读本政策，并充分理解本平台对您信息的处理规则。如您勾选本协议前的复选框并确认提交、使用本平台，即视为您同意本政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本政策收集、存储、使用和对外提供您的用户信息。且视为您对于本政策全部内容，包括但不限于“加粗”、“下划线”的条款均是确认、知悉及认可的。 请您注意本政策中加粗部分的个人信息均为您的敏感信息、加粗部分系统权限为敏感权限，请您在提供以上信息或对以上权限进行授权前谨慎考虑。 一、【我们如何收集与使用您的用户信息】 （一）责任说明 本平台负责收集、管理及维护用户真实信息，以及您在本平台产生的行为信息；相关业务部门负责根据业务需求收集您的业务必填信息；根据业务需要，第三方服务方系统可能会共享您的用户信息或进行二次认证。如用户信息或业务信息发生泄漏，与本平台无关。 （二）信息的收集 为保障您使用本平台过程的安全性，改善您的使用体验，我们会收集、存储和使用下列与您有关的个人信息。如果您不提供相关信息，您将无法享受本平台提供的以下对应服务： 1. 当您在本平台注册组织账号时，您需要提供的信息有：企业名称、统一社会信用代码、法定代表人/负责人及经办人真实姓名、手机号码、证件类型、证件号码、国籍，同时同意我们对您提供的注册信息进行有效性核验。如您不提供上述信息，您将无法享受本平台提供的对应服务。 2. 当您登录本平台时，您需要向本平台授权获取或主动输入您的用户名/手机号码/身份证号+登录密码；同时同意我们对您提供的登录信息进行有效性核验。如您不提供上述信息，本平台将无法向您提供实名认证、网上办事及其它需登录才可使用的服务。 3. 当您重置本平台登录密码时，您需要向本平台授权获取或主动输入您的用户名、手机号码、手机短信/电子邮箱验证码及注册时收集的相关信息，同时同意我们对您提供的有关信息进行有效性核验。 4. 当您使用实名认证功能时，本平台会收集您的真实姓名、银行卡信息、证件类型、证件号码、证件有效期、手机号码等信息。您需要向本平台授权获取或按照页面提示文字主动输入以上全部或部分信息，同时授权本平台访问您的相机。您同意我们将您向本平台提供的姓名和证件号码与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比核验。如果您不使用实名认证功能，则无需提供相关信息。 5. 当您使用支付/缴款类服务时，您需要向业务主管单位或本平台提供您的真实姓名、银行卡信息、手机号码、证件类型、证件号码等信息，以便于本平台验证您的身份及您使用上述支付服务。 6. 如我们在使用您的用户信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的用户信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。 7. 当您在使用本平台提供的服务时，如需输入其他自然人的信息，请确保您已就上述信息的使用获得了相关权利人的授权。 （三）信息的使用 1. 在本平台向您提供服务期间，您同意授权我们持续收集您的信息。在符合相关法律法规的前提下，我们可能将收集的信息用作以下用途： （1）向您提供服务。例如收集实名认证信息、用来接收验证码的手机号码等，这些是继续获得服务的前提。 （2）满足您的个性化需求。例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示，或对您和其他用户做出其他方面的回应。 （3）服务优化和开发。基于向您提供更好的产品和服务的目的，我们会根据本平台响应您的需求时产生的信息，不断优化本平台的产品和服务，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。 （4）保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或本平台相关协议、规则的情况。我们可能使用您的账号信息并整合设备信息、有关网络日志以及有关政府机构、合作伙伴分享的信息，来判断您的账号风险，进行身份验证、安全事件的检测及防范，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。例如，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、投诉处理、纠纷协调、诈骗监测等用途。 （5）向您提供与您更加相关的服务。例如，向您提供您可能感兴趣的类似功能或服务等。 2. 您授权同意的以及法律法规规定的其它用途。 二、【我们如何使用 Cookie和同类技术】 随着互联网对各项新技术的应用，为用户带来了完全个性化的体验。我们可能会通过 Cookies（存储在用户本地终端上的数据）与其他相关技术来收集并分析您的使用情形，使用此项技术并不表示本平台可自动获悉有关您的任何信息。我们使用 Cookies 的具体用途包括： 1. 记住您的身份。例如：Cookies 有助于我们辨认您作为本平台注册用户的身份。 2. 分析您使用本平台服务的情况，以便为您提供更加周到的个性化服务，包括定制化页面、推荐等服务。 3. 您可以通过浏览器等设置拒绝或管理 Cookies。但请注意，如果停用 Cookies，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些功能的可用性可能会受到影响。 三、【我们如何共享、转让和公开披露您的用户信息】 （一）共享 第三方服务方系统提供的服务在业务流转处理时，可能存在业务系统之间需共享您信息的情况，但共享会遵循以下原则： 1. 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的用户信息。 2. 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的用户信息。 3. 为了促成办理服务或协助解决争议，某些情况下只有共享您的用户信息，才能促成办理或处理您与他人的纠纷或争议。 4. 与本平台合作的第三方服务方共享：为便于我们向您提供服务，您的用户信息可能会与本平台合作的第三方服务方共享。我们只会共享姓名、证件类型、证件号码及其他使用与本平台合作的第三方服务方的产品或服务所必要的用户信息。如果我们共享您的除上述必要用户信息以外的其他用户信息，或本平台合作的第三方服务方改变用户信息的使用及处理目的，我们将再次征求您的明示同意。 5. 我们可能会向移动运营商提供您的部分账号信息，以便及时向您的移动设备发送消息或服务通知。 （二）转让 我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织机构和个人。但以下情况除外： 1. 事先获得您的授权或同意； 2. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供； 3. 根据国家政策安排或法律规定，本平台以及有关政府机构有可能进行组织架构调整、资产调配、转让或类似的交易，您的信息有可能作为其中一部分而被转移。我们将遵守相关法律法规的要求，在转移前通知您，确保信息在转移时的机密性，以及变更后继续履行相应责任和义务。 （三）公开披露 我们仅会在以下情况下，公开披露您的用户信息： 1. 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的用户信息； 2. 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本平台相关协议规则的情况，或为保护本平台或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规，遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定，遵守相关政府机关或其他有权机关的要求或本平台相关协议规则公开披露您的用户信息，包括相关违规行为以及本平台已对您采取的措施。 （四）共享、转让、公开披露用户信息时事先征得授权同意的例外 以下情形中，共享、转让、公开披露您的用户信息无需事先征得您的授权同意： 1. 与国家安全、国防安全有关的； 2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的； 3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的； 4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； 5. 您自行向社会公众公开的用户信息； 6. 从合法公开披露的信息中收集用户信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； 7. 与本平台履行法律法规规定以及业务主管部门规定的义务相关的其他情形。 四、【我们如何保存您的用户信息】 本平台在中华人民共和国境内收集和产生的用户信息将存储在中华人民共和国境内，我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规规定的时限内保存您的用户信息，超出保存期限后，我们将对所收集的信息进行匿名化处理。 您在使用本平台服务期间，我们将持续为您保存您的用户信息。 在下列情况下，且仅出于下列情况相关目的，我们有可能需要较长时间保留您的信息或部分信息： 1. 遵守适用的法律法规等有关规定； 2. 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的要求； 3. 遵守相关政府机关或其他有权机关的要求； 4. 我们有理由确信需遵守法律法规等有关规定； 5. 为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益、处理投诉或纠纷，保护本平台用户或本平台的关联单位、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。 五、【您如何管理您的用户信息】 （一）查看及修改您的用户信息 1. 您登录本平台后，可以在“用户管理”中，查看或自行修改您的用户信息资料、预留身份信息； 2. 您可以在“用户管理”中，重置登录密码； 3. 更正或补充您的用户信息：当您发现本平台处理的关于您的用户信息有错误时，您有权自行更正或补充或联系我们咨询如何更正或补充。 （二）改变您授权同意的范围或撤回您的授权 您可以通过注销账号的方式撤回全部隐私授权，本平台将不会再收集、使用或对外提供与该账号相关的个人信息，但您在使用本平台服务期间提供或产生的信息，本平台仍需按照相关要求的时间进行匿名化保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。 当您撤回同意或授权后，本平台无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的便民服务。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前本平台基于您的授权而开展的使用、存储和对外提供您用户信息的处理。 （三）注销或删除用户账号 您可以通过注销或删除用户账号的方式撤回全部隐私授权（企业操作员可由管理员在“用户管理”中删除用户账号。法人及其他组织用户不可自行注销，如法人或其他组织用户有注销需求的，请联系我们）。当您撤回同意或授权后，本平台及其他基于本平台统一身份认证的应用系统也将停止为您提供服务，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账号相关的个人信息。 在以下情形中，您可以向我们提出删除用户信息的请求： 1. 如果本平台处理用户信息的行为违反法律法规； 2. 如果本平台收集、使用您的用户信息，却未征得您的同意； 3. 如果本平台处理用户信息的行为违反了与您的约定； 4. 如果您不再使用本平台的产品或服务，或您注销了账号； 5. 如果本平台不再为您提供产品或服务。 当您从本平台删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。 （四）在访问、修改、删除、注销账号的相关信息时，本平台可能会要求您进行身份验证并审核合法性，以保障账号安全。请您理解，由于技术所限、基于法律法规要求，您的某些请求可能无法进行响应。基于法律法规要求、保障信息安全等正当事由，您的部分信息可能无法访问、修改和删除。 （五）响应您的上述请求 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，本平台可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。请您理解，对某些需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。 尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我们将可能无法响应您的请求： 1. 与国家安全、国防安全相关的； 2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的； 3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的； 4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的； 5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； 6. 涉及商业秘密的； 7. 为履行反洗钱和制裁规定。 六、【征得授权同意的例外】 根据相关法律法规规定，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关用户信息而无需另行征求您的授权同意： 1. 与国家安全、国防安全直接相关的； 2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的； 5. 收集的用户信息是您自行向社会公众公开的； 6. 合法公开披露的信息中收集用户信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； 7. 根据您要求签订和履行合同所必需的； 8. 对于维护本平台所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障、欺诈或被盗用等； 9. 法律法规规定及业务主管部门有关规定的义务相关的； 10. 本平台或与本平台合作的第三方服务方为政府机构或具有法律赋予的行政权力机构，因执行公权力而进行收集、使用用户数据的行为。 七、【我们如何保护您的用户信息】 我们将努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或公开披露。 （一）为了保障您的信息安全，我们将在法律法规相关规定要求和现有技术水平下使用符合业界标准的安全保护措施保护您提供的用户信息，采取物理、技术和行政管理安全措施降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险，尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。 （二）本平台建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全，严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。 （三）如果本平台提供的全部或部分服务停止使用，我们将通过消息通知、弹框等形式向您进行告知，同时停止相关服务对您用户信息的收集等操作，保护您的用户信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分服务无法使用，我们将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复。 （四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您的用户信息安全性。如果本平台的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致发生信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏及其它个人信息泄露安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以消息通知等形式将相关情况告知您。同时，我们还将按照相关要求，上报个人信息安全事件的处置情况。 （五）您在使用本平台服务时，我们会通过您的手机号码、姓名、身份证号或者其他身份验证信息来识别您的身份，请您务必妥善保管上述信息。一旦您泄露了上述信息，您的账号信息可能因此泄露，并可能使您的资金安全等个人权益遭受损失。 （六）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。 八、【我们如何保护未成年人信息】 （一）我们期望父母或法定监护人指导未成年人使用本平台服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。 （二）如您的监护人不同意您按照本政策使用本平台服务或向本平台提供信息，请您立即终止使用本平台服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。 （三）对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人用户信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或法定监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果父母或法定监护人发现本平台在未获父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的用户信息，请联系我们并进行反馈，我们会设法尽快删除相关数据。 （四）未成年人的实名认证信息受实名认证管理机构管理，基于管理机构风险控制的考虑，未成年人的实名认证可能存在无法通过的情况，在此情况下，本平台将无法提供相应服务。 九、【您的用户信息如何存储及转移】 本平台在中华人民共和国境内收集的用户信息，将存储在中华人民共和国境内。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规规定的时限内保留您的用户信息。如果需要将您的用户信息转移到境外，我们将： 1. 另行获得您的授权同意，并履行法定程序，在符合届时适用法律的情形下使您的用户信息得到足够的保护； 2. 该等转移将在符合届时适用法律要求的前提下进行，即便获得您的授权但是转移方式或者目的不符合相关法律法规规定的，我们也不会进行转移。 十、【本政策如何更新】 在相关法律法规发生变化或本平台服务发生变动等必要情形下，我们或将对本政策做出修改，并取代此前相关内容。如果您不同意新的修改内容，请及时与我们联系或立即停止使用本政策约定的服务；如您继续使用相关服务，则视为您完全同意并接受新的修改内容。如客观情况及经营方针变化导致本平台需要中断或停止相关服务的，我们将及时进行通知，请您对此表示理解和认同。 十一、【其它】 （一）本政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆法律，法律无明文规定的，可适用国内通行的惯例。发生争议的，可将争议提交至运营方（小麦云（深圳）科技有限公司）所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。 （二）本政策中未尽事宜，按照法律法规和本平台相关业务规则及国内通行的惯例办理。 （三）本政策解释权归本平台所有。 （四）本协议的标题仅为方便阅读所设，并非对条款进行定义、限制、解释或描述其范围或界限。 （五）如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过【0755-86574419】方式与我们联系。